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FAQ

Les questions les plus fréquentes sur nos produits, la compatibilité des analyseurs, les documents et le partenariat. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.

Produits et compatibilité

Avec quelles plateformes d'analyseurs vos réactifs sont-ils compatibles ?

Les réactifs Archem sont validés sur 42 plateformes d'analyseurs de 31 fabricants, dont Beckman Coulter / Olympus, Roche cobas, Mindray BS, Abbott ARCHITECT et Alinity, Siemens Atellica et Dimension, Siemens ADVIA, Thermo Fisher Konelab, Tokyo Boeki Biolis, Dirui CS et Erba XL.

Vous pouvez filtrer le tableau de compatibilité de notre page Centre de validation par fabricant pour voir la liste complète et la présentation disponible pour chaque plateforme (fiche d'application, pack système, flacon code-barres).

Quelle est la différence entre les réactifs dédiés et les réactifs en système ouvert ?

Les réactifs dédiés sont préparés pour une famille d'analyseurs précise : format du flacon, code-barres et paramètres d'application correspondent à cet instrument ; il suffit de les charger et de lancer l'analyse. Notre site comporte une page distincte pour 12 marques d'analyseurs, chacune listant les références et les volumes correspondants.

Les réactifs en système ouvert sont livrés en conditionnement standard et s'utilisent sur tout analyseur ouvert avec les paramètres appliqués par le laboratoire. Le catalogue compte 143 produits en système ouvert.

S'y ajoute une gamme Bulk / OEM de 158 références destinée aux entreprises souhaitant une production sous leur propre marque.

Quels groupes de produits fabriquez-vous ?

Six groupes principaux : réactifs de chimie clinique (avec les sous-groupes dédiés, système ouvert et bulk/OEM), contrôles et calibrateurs (92 références), solutions HbA1c (HPLC, 12 références), réactifs ISE, réactifs d'hématologie et nettoyants et solutions tampons (47 références).

Documents

Comment trouver la notice d'utilisation (IFU) et la fiche de données de sécurité (FDS) d'un produit ?

Sur la page Téléchargements. Vous pouvez filtrer les documents par groupe de produits, plateforme d'analyseur, type de document et langue, ou suivre les étapes du Localisateur de documents. Les documents s'ouvrent dans un nouvel onglet.

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez-le via le formulaire de contact en indiquant le nom du produit.

Où puis-je obtenir la fiche de valeurs propre à un lot ?

Dans l'onglet Fiches de valeurs de la page Téléchargements. Trois informations sont nécessaires : nom de l'appareil, nom du produit et numéro de lot — les trois figurent sur l'étiquette de la boîte. Cette triple vérification réserve les documents aux laboratoires qui détiennent réellement le lot.

Des fiches de valeurs sont actuellement disponibles pour 9 appareils, 109 produits et 441 lots.

Où puis-je consulter vos certificats qualité ?

Sur la page Qualité et certificats, ou via le filtre Certificats de la page Téléchargements, où ils sont téléchargeables en PDF. Documents publiés : ISO 13485:2016 et ISO 9001:2015 — les certificats TSE et IQNet, avec leurs annexes.

Puis-je télécharger l'ensemble de votre catalogue produits ?

Oui. La section Catalogues de la page Téléchargements contient le catalogue général ainsi que des catalogues par catégorie (réactifs dédiés, contrôles et calibrateurs, HbA1c, Validity).

Commandes, OEM et partenariat

Comment devenir distributeur ?

Remplissez le formulaire de la page Devenir distributeur. Après avoir indiqué les coordonnées de votre société, votre pays d'activité et les gammes qui vous intéressent, notre équipe vous contactera. Archem dispose déjà d'un réseau de distribution dans plus de 75 pays.

Assistance technique

Puis-je obtenir une assistance pour la validation de méthode sur mon analyseur ?

Oui. Notre page Centre de validation décrit nos services d'application et de validation ; vous pouvez y vérifier la compatibilité de votre analyseur et demander une fiche d'application. Pour une plateforme absente de la liste, indiquez-nous la marque et le modèle via le formulaire de contact.

Comment vous contacter ?

Adresse : Mahmutbey Mah. Halkalı Cad. No:124, Bağcılar / Istanbul · Türkiye
Téléphone : +90 212 444 08 92 · E-mail : info@archem.com.tr

Pour vos demandes de devis, d'assistance technique et de documents, utilisez le formulaire de la page Contact ; les messages sont enregistrés et transmis au service concerné. Notre site est disponible en turc, anglais, français et espagnol.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe technique répond aux questions propres à votre analyseur et à votre application.

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